一、前言
销售管理是企业管理活动中的重要内容，它将销售链的一连串的营销活动进行分解，并针对销售链流程进行管理。让企业具有强有力的销售链，保持在市场上的竞争力。
随着社会经济的发展，产品日益丰富，市场格局发生了变化，由卖方市场过渡到买方市场，市场竞争逐步升级，这就推动了营销观念和营销方式的变革，从过去的 「以产品为中心」 发展为 「以客户为中心」。
飞书智能协同CRM解决方案：赋能企业以客户为中心，助力企业形成从营销获客，销售管理，订单回款，到售后服务的完整业务闭环
在以客户为中心的文化中，协作孤岛是制约销售管理的最大障碍之一。以客户为中心的文化是一种协作文化，它需要整个组织都围绕着客户，朝着共同的目标努力，为客户提供无缝且一致的体验，从而为企业创造更大的利润。
过去的的销售管理工具主要是基于销售部门内部使用，现在企业的业务是生态型的，交互是跨组织、跨部门、跨公司的。同时，复杂的业务流程需要多系统之间数据串联，打破系统孤岛，才能让工具发挥最大的业务价值。
二、让AI 成为销售业务生产力
| 管理人员 | 销售人员 |
|---|---|
| Before | Before |
| 管理者想要了解业务总结信息时，往往需要专人层层查询和总结，耗时耗力 | 手动输入数据耗费大量时间精力，销售同学很难坚持 |
| 数据往往存储在不同系统或表格里，查询时间成本较长，费人费力 | 填写的内容不完整，容易缺填漏填重要信息，后续追溯无据可依 |
| 业务需要参考的有效数据常常需要人工加工处理，很难及时获取，很难充分发挥企业的数据价值性 | 资料分散在CRM、知识库等多个系统中，查找、整理成本高 |
| After | After |
| 根据跨系统数据智能整合生成业务日报或周报，自动通过飞书消息推送至管理者 | 通过飞书消息，自动提醒填写进展，总结跟进记录，降低管理成本 |
| 打通飞书和多系统，只需要用自然语言方式提问，即可快速获取相关数据信息 | 向机器人发送文本、语音、会话记录和妙记任一原始格式内容，自动生成为商机跟进记录 |
| AI针对数据进行逻辑计算并回答，替代人工加工处理，自动呈现可视化表格，让数据被轻松理解 | 通过问答助手快速获取高价值材料，省时省力，高效助力成单 |
三、业务全景
四、飞书智能协同 CRM ：长在飞书大语言模型上的销售协同管理工具
飞书智能协同 CRM 是一款与飞书天然集成、简单快捷的客户关系管理插件，通过 AI 帮助企业管理者在日常的销售活动中实时看清执行过程，随时触达一线进行高效沟通，逐步实现体系化运营协同。智能协同 CRM 聚焦与加强销售的过程管理，打造线索、客户、商机等一系列销售流程的的协同体验。
📌 打通从线索、客户、跟进、商机、合同、管理分析等核心业务流程；
📌 涵盖销售过程管理、客户管理、合同管理、档案管理等诸多协同场景；
📌 拉通 飞书群、审批、Bot机器人、日历、任务、妙计、搜索、云文档、多维表格 9 种飞书天然能力，为企业销售过程管理提供保障 企业业务系统开发提效的第一选择，点击申请，立即体验飞书低代码平台→
方案介绍
一客一群高效协作，快速获得团队支持
每个客户会自动创建专属群并添加相关同事，相关记录自动实时同步至客户群、商机群，销售人员可以及时获得管理者和相关同事的关注和支持，对客户诉求进行快速响应。
与飞书深度融合，移动操作灵活便捷
借助飞书群强大的扩展能力，让业务长在飞书上，通过手机客户端、在群中即可进行日常工作，彻底告别切换不同系统的割裂体验。
- 通过群置顶消息，快速查看客户关键信息
- 通过分组自动聚合客户群、商机群
- 主导航中快捷入口进入系统
- 客户需求与飞书任务协同，实现需求可持续跟进的闭环管理
- 拜访日程与飞书日历协同，日程清晰可见，团队共享
以人的维度，快速查看业绩情况
通过个人profile，快速查看个人或者其管理团队的业绩完成情况、日程情况、团队业绩排名等。
重要信息自动推送，销售过程清晰可查
智能协同 CRM 拥有灵活的可定制自动化能力，自动推送消息内容，自动监控重要数据变化和异常情况。比如：跟进记录反馈、未跟进商机提醒，异常状态告警等等。帮助企业统筹掌握客户客情，增强信息穿透能力。
客户跟进记录
销售跟进排行
线索转商机通知
线索未跟进提醒
商机状态变更提醒
销售看板灵活配置，数据洞察了如指掌
智能协同 CRM 提供个性化的销售看板，方便企业看清业务进展和关键数据。
借助多维表格仪表盘丰富、灵活的报表展示能力，实现自定义报表输出需求。灵活权限控制更加确保了企业数据资产的安全
灵活的多维表格仪表盘
知识结构多方流通，方案素材智能推送
建立企业知识库，聚合项目信息、方案知识，通过各种渠道触达用户，让知识在飞书上流动起来。销售自主学习，真正做到知识在手边。
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