背景说明
随着互联网流量竞争逐渐由增量转变为存量，公域流量正在变得越来越贵，增加营销成本、挤压利润空间，许多企业都开始做私域运营，通过SCRM软件与用户直接连接，对用户进行精细化管理、高频次触达，逐渐培养与用户的情感、构建信任，从而提高用户粘性、促进消费。 通过融合飞书与SCRM软件，可以帮助这些企业，在借助飞书提升业务经营效率、焕发组织活力的同时，保持对企微生态的用户的连接，持续进行企微私域运营。
一、SCRM企微私域运营的业务流程全景
企微私域运营的业务流程全景图如下：
企业业务系统开发提效的第一选择，点击申请，立即体验飞书低代码平台→
二、飞书+SCRM 融合方案
通过集成飞书与达摩 SCRM，以飞书为统一协同平台与内部管理工具，同时在门店层保留企业微信作为经营工具，可以在提升企业数字化经营效率、激活组织人才发展的同时，对私域中已沉淀的会员进行持续运营。
结合达摩SCRM套件产品的特点及飞书的开放能力，可以场景化的提升总部管理层对门店的管理效率：
百亿Token限时放送，抢先体验AI能力→
三、私域运营业务全流程实用工具
GICL：
飞书融合方案
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网页应用嵌入飞书主导航，一键免登进入，业务在手边
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营销计划一键拉群，自动拉入相关角色，协同策划、快速对齐、跟踪效果、总结复盘、知识沉淀，全流程闭环管理
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营销素材、优秀话术沉淀知识库，协同创新、持续迭代
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机器人自动定期推送统计报表，数据找人，无需主动查询
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核心绩效指标挂载到千人千面的飞书工作台、及特定的管理群中，移动友好、随时随地洞察全局
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自动监控会员活跃度，及时预警提醒，数据驱动业务
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人员profile便捷查看门店经营及绩效数据，发掘优秀人才区域/门店经营绩效排行定期通晒，激励员工共同成长
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以飞书为统一数字化办公平台，业务系统all in one，无需反复切换程序，聚焦、高效
涉及开发：
- 身份集成(单点登录)
- 群插件接入
- 机器人、消息卡片定制
- 工作台定制
- 群组件定制
使用角色：
- 总部管理者+运营人员
- 区域管理者+运营人员
主要场景和功能：
- 会员信息、标签、分组等管理
- 营销计划管理
- 营销素材管理
- 会员群发消息
- 优惠券发放、积分订单
- 报表中心/取数平台
- 会员中心装修
观云台
飞书融合方案
- 核心数据报表挂载到千人千面的工作台及消息群组中，移动友好、随时可看
- 机器人自动推动统计报表
- 飞书小程序便捷查看统计报表
涉及开发：
- 工作台组件定制
- 群组件定制
- 机器人、消息卡片定制
- 小程序转换
使用角色：
- 总部管理者+运营人员
- 区域管理者+运营人员
- 门店店长
主要场景和功能：
- 查看报表（会员、商品、订单） 百亿Token限时放送，抢先体验AI能力→
四、最终实现：
飞书对内承担公司战略落地、组织升级、业务协同提效，企微承担私域运营外链及消费者沟通。
