在「飞书智能伙伴创建平台（Aily）」上，我们可以快速利用企业知识和大模型的能力，创建业务专属的智能客服。本章教程就会带大家一步步创建一个能够回答客户咨询、登记反馈的智能客服，并将它发布到飞书话题群和自己的网站上服务客户。
- 第一步：使用“知识问答”模式快速创建专属智能客服
- 第二步：给智能客服添加更多“技能”
- > 第三步：将智能客服发布到飞书话题群和自己的业务系统中。
本篇文档将带大家把服务台发布到飞书话题群和自己的业务系统中，你可以学到
- 如何在话题群中使用智能客服，并让客服自动回复用户问题。
- 将智能客服嵌入到业务系统网页中。
- 通过 API 调用智能客服。
在话题群中使用智能客服
将智能客服飞书机器人添加到话题群，群里的成员就可以通过 @ 飞书机器人来与智能客服对话了。
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在默认设置下，机器人只有收到了用户直接 @ 的消息才会回复用户，我们可以在”渠道管理“ -> "飞书机器人" -> "配置" 中调整机器人在群聊下的回复方式，例如我们可以在话题群内开启”新增话题时回复“，这样机器人就会自动回复用户所有新建的话题了。
- 注意：开启新增话题时回复需要申请对应的飞书权限，等待应用发布后即可生效了（可能需要审批）。
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将智能客服嵌入到业务系统网站里
除了在飞书 IM 上通过机器人访问智能客服之外，我们还能够把智能客服嵌入到自己的业务网站里：
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通过 API 访问智能客服
⚠️ 需要一定编程知识才能通过 API 访问智能客服
