HR｜飞书最佳实践合集

🎈HR核心场景

角度一：六+1 业务模块

角度二：三支柱模型

🎈HR飞书最佳实践

思路一：以点及面，由面铺开

用在线文档/群公告布置新人入职任务

• 可设置公司或某个部门的新人指南模板，创建副本即可针对某个员工单独设置试用期目标，助力新人聚焦工作内容，快速上手业务

• 「群公告」当作「群wiki」：新入群的成员可看到当前的群公告，同步信息无障碍。群公告编辑会实时保存，其他群成员可实时查看最新内容，支持多人协同编辑，避免编辑内容互相覆盖。

用机器人设置新员工欢迎仪式

员工入职公司后，公司大群/部门群欢迎员工入职，初步感受公司文化和办公氛围。

• 「Botbuilder-入职机器人」

  • 每当有新员工加入组织，或者加入组织的指定部门的时候，都可以自动给这个员工发送入职才来及欢迎语

  • 发送的祝福消息，支持图片、文字、@成员、按钮等等，同时祝福可以发送群聊也可以发送“入职”消息

用订阅号搭建企业文化内宣阵地

• 职能或业务部门：可以创建部门帐号并设置强制关注范围，比如企业文化宣传账号、官方资讯账号、企业大学帐号等，来推送官方资讯。

• 团队成员：可以创建个人帐号，来进行知识、经验等内容分享。

• 俱乐部或社团等其他组织：可以创建其他类型的帐号，来推送和分享相关内容。例如足球俱乐部、知识分享等

• 其他亮点：

  • 主要对内，文章内容限制较小。

  • 账号管理机制比较完善，有一个总管理员。对复杂组织架构比较友好

  • 精准触达，发送速度比较快，可以在发送前随时改动

  • 支持内容推送审批

用 HR 服务台 快速解决重复性咨询

通过飞书服务台智能回答实现高效答疑，设置人工客服可将不同问题关联至对应业务领域的值班人员，缓解人事同学压力

• 轻松搭建服务台，支持接入已有系统

• Al机器人答疑，让自助式咨询更便捷

• 一站式智能工具，协助人工客服高效解决问题

用公共日历、全员日历同步公共假期/公司活动/培训

这么多员工，怎么同步公司活动安排呢？是采用邮件群发，还是在公司大群里@ all？这些方式都会干扰到同学，并且通知效果并不理想。

公共日历和全员日历都是在字节内部广泛采用的方式，可以非常方便的同步、预告分享会日程及详情

用文档和知识库实现福利/规章制度等公共知识的沉淀和员工查询

在工作台中可以设置《XX福利社》（企业对内解释所有福利的问题）的快速入口

• 方便员工查阅，减少员工的反复咨询

• 当福利政策、规章制度发生变更，员工看到永远是最新的，无需再发送文档链接

用飞书问卷实现无纸化办公和内部信息收集

• 可利用飞书问卷组织面试候选人签到、活动签到，无需手动填写

• 在培训、宣讲、较大型会议等场合结束后，举办方有通过收集与会者的反馈来了解会议的效果

用工资单高效、安全、简单的管理和发放工资

• 每个人独立密码

• 管理员可以撤回发送过的工资单

• EXCEL固定模版导入上手容易

[工资单介绍.pdf]

用网络研讨会开全员会、员工电台：

• 飞书网络研讨会（Webinar）是面向企业培训、行业峰会、All Hands 等大型重要会议场景的一站式工具，可为企业提供超大容量、精细管控、多样互动和便捷沉淀的会议体验。

• 超大容量：最高支持 10,000 人同时参会，保障大型会议稳定进行

• 精细管控：嘉宾、观众分角色管理，细致管控会议权限，确保会议秩序和安全

• 多样互动：支持聊天、回应、投票等，观众还可举手连麦，多样化互动形式提高交流有效性

• 便捷沉淀：会后自动生成可视化图表，支持多维度展示或分析会议数据，助力会后高效复盘

思路二：专项推进，聚焦效果

新人入职场景提效

企业文化数字化场景提效

共享服务中心SSC提效

培训＆考试场景提效

HRBP助力业务部门提效

思路三：高效赋能，提升晋升管理效率

晋升管理痛点

在企业HR管理场景中，晋升管理工作的组织会花费HR大量时间在人员协调、答辩组织等运营工作上：

基于飞书的高效晋升管理流程

• 候选确定阶段，部门负责人通过飞书预提名，相关信息自动收集，减少了HRBP手动核实和通知的时间。接着，

• 系统提名阶段，领导直接在飞书中完成提名，系统自动更新信息，避免了重复录入的数据冗余。

• 评审准备阶段，HRBP在飞书上创建评审群，系统自动分发评审材料，评审委员会成员可以在飞书群中实时讨论和同步信息，极大地提高了协作效率。

• 评审结果通知与发布阶段，系统自动通知相关人员评审结果并更新记录，同时通过飞书群自动发布评审结果，确保信息的即时性和准确性。

基于飞书的晋升管理流程，不仅简化了操作步骤，还显著节省了各个环节的时间：候选确定阶段节省2小时，系统提名阶段节省2小时，评审准备阶段节省8小时，评审结果通知与发布阶段节省2小时。

飞书晋升管理亮点

模版：**序列晋升评审运营表

业务节点	使用飞书前	使用飞书后
预提名	HRBP单独与leader多次沟通对齐进行收集与通知，包括收集提名、过程修改、通知提报结果。	提前设计好多维表格字段和自动化设置即可，一张表格搞定信息收集、更新、通知等工作。
系统提名	HRBP提醒leader完成系统提名，统一发送给leader答辩流程安排。 再由leader分别通知员工答辩事项及材料准备。	自动化设置分别推送给leader和员工： 提醒leader完成系统提报，并附上答辩安排。 通知员工准备晋升答辩材料
评委分配	项目组用多个表分别找各HRBP确认评委名单。 项目组分别预约评委和员工答辩时间。（一个答辩需要预约两个日程） 项目组分别拉评委群和员工群进行答辩事项同步。（一个答辩需要拉两个群分别同步不同消息）	一键找各HRBP确认评委名单，不用分开单独通知 一键分别拉评委群和员工群，并自动同步答辩事项。 一键分别拉评委日历和员工日历。
评委评审	HRBP需单独提醒各评委各自负责评审工作，还需要将各评委所负责的评审材料整理后逐一发送。	一张多维表格设置各评委权限，即可查看所有需要评审的材料和人员信息。
结果通知	项目组分别同步各HRBP晋升结果。 HRBP再分别同步各leader晋升结果。	设置自动化推送，一键通知HRBP和leader晋升结果。

方案提效后对比

1. 多方协作，沟通收集工作繁琐：包括提名收集、结果通知、提报提醒、答辩材料准备提醒等工作，涉及不同角色的不同团队人员，过程需要细致且耗时低效。

2. 不同角色需要多个表格，运维成本高：不同角色查看不同表格和信息不透明，多个表格同时动态运维成本高，效率低。

3. 重复低效的拉群、约日历操作：涉及晋升人数较多，且需同时拉多方日历和群组。

4. 多方协作，信息高效流动：一张多维表格配置不同角色的高级权限，高效同步更新消息。

5. 自动推送，高效准确：设置自动化流程，实现不同角色在不同阶段的不同通知与提醒工作。一方面节省大量重复工作时间，另一方面避免过程出错或者通知不到位的情况。

6. 一键拉群、约日历、发通知：通过自动化流程实现一键拉群约日历、自动发送通知的功能。

高效晋升管理的实施效益

以30人的晋升人数为例，通过基于飞书的晋升管理流程优化，一个HRBP可以显著减少运营工作时间。具体来说，每个HRBP可节省多达18小时的运营工作时长。这种时间节约不仅提高了HRBP的工作效率，还使他们能够将更多精力投入到更具战略性的HR工作中，提升整体人力资源管理的价值。