作者：崔丽蓉
推荐理由
通过飞书应用引擎，连接飞书文档、妙记、消息等基础能力，打造自定义企业知识门户，帮助企业按需管理知识生产、知识整合、知识分发、知识消费全流程。
参赛信息
字节跳动@崔丽蓉实施团队人员
应用信息
应用名称：知识门户
命名空间 ：knowledge_portal__c
应用背景
知识管理是每个企业的共同需求，但具体到实际的知识管理方式和流程上却又各不相同。在知识管理参与角色、生产规范、流动权限、消费追踪、以及知识本身的呈现模态上，不同的企业，甚至同一个企业中的不同组织都会有不同的要求。
飞书本身具备自由度高、协同性强的知识管理基础能力，如云文档、妙记、知识库等等。基于飞书应用引擎，可以在利用好这些飞书知识管理基础能力的同时，打造出企业量身定制的个性化“知识门户”，让企业知识最大限度发挥应用价值。
场景挑战
- 知识展现千篇一律：不想只是工作台的一个banner、一个icon，也不想要一篇云文档来作为“知识门面”。
- 知识内容模态单一：不想把知识塞到云文档或共享文件夹，需要细颗粒度地管理各种形式的知识文件内容。
- 知识分类体系混乱：不想要信息爆炸，在海量的知识中难以找到想要的、权威的、生效的内容。
- 知识消费难以追踪：不想失去控制感，需要明确追踪知识的消费情况，让知识“按需流动”。
方案价值
- 知识门户个性定制：快速搭建自定义知识门户站点，Banner、推荐区、排行榜，多样化组件自由配置。
- 支持多种知识模态：支持管理富文本、链接、本地文件等多种知识格式，追踪每个文件下载记录。
- 分类/标签协同管理：规范管理平台知识分类，可设置专人运营；结合自定义标签，让知识“好找、有效”。
- 知识分发定向追踪：支持自由探索、主动推送等多种分发路径，追踪并展示全局知识消费情况。
方案架构
通过飞书应用引擎，连接飞书文档、妙记、消息等基础能力，打造自定义企业知识门户，帮助企业按需管理知识生产、知识整合、知识分发、知识消费全流程。
应用展示
场景 1：知识生产者创建知识
场景能力介绍：
知识生产者可直接从平台创建知识，支持知识封面截取上传、支持为知识打标签、支持上传文件/富文本/doc等多种类型知识。
场景配图/视频
场景 2：知识消费者从平台检索知识
场景能力介绍：
- 消费者可直接使用平台大搜能力进行搜索，被搜索内容高亮展示
- 支持标签筛选能力，分标签展示知识内容
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场景 3：知识消费者查看知识详情
场景能力介绍：
- 消费者点击具体的知识卡片可跳转到知识详情页，支持一键下载当前知识包下内容
- 支持对当前知识进行点赞、收藏、分享
- 支持对当前知识进行评论
场景配图/视频
场景 4：知识消费可查看个人主页
场景能力介绍：
- 消费者点击「我的」可查看个人主页
- 主页内展示当前用户「点赞」「收藏」「浏览记录」「草稿箱」
- 展示当前用户的个人成就
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场景 5：管理员可配置平台框架
场景能力介绍：
- 管理员点击「管理后台」跳转到后台进行基础信息配置
- 管理员可配置平台推荐内容和排行榜
- 可配置平台 banner 图
- 配置热门搜索内容
- 配置平台底部信息栏
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场景 6：管理员可查看数据看板掌握平台运营数据
场景能力介绍：
- 平台管理员可前台配置知识的授权范围
- 支持对知识的查看、编辑、下载进行授权
- 支持各维度按照部门、人员进行批量授权
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场景 7：管理员/创建者可查看数据看板掌握平台运营数据
场景能力介绍：
- 管理员点击「管理后台」跳转到后台可查看平台数据看板
- 可按照知识维度进行数据查看
- 支持查看知识访问量、点赞量、收藏量
- 支持查看访问量等随时间变化趋势
- 可对知识进行汇总查看相关数据
- 支持从平台维度知识创建量、浏览量、访问明细相关明星
- 支持按照知识标签查看知识内容
- 支持查看访问量等随时间变化趋势
- 支持查看各维度 top N 知识
- 支持查看平台词云
