一、产品理念
飞书项目是面向复杂场景的专业项目管理平台，通过打造标准化的流程，加速项目上线，管控项目风险，现在已经能很好地满足软件研发、游戏开发、汽车制造、硬件研发、销售管理、工单管理、内容运营等多种不同场景项目管理诉求。
飞书项目于 2018 年在抖音团队内部立项，当时抖音团队在面对外部的业务挑战外，内部的项目管理也面临大量挑战。
- 多角色的协同困难
起初，抖音团队没有统一的项目管理工具，比如产品、设计、研发、测试等，每个角色都用不同的工具。项目成员总是要靠 大量的会议和点对点的沟通 来拉齐信息。
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- 复杂流程缺乏工具沉淀
抖音的项目研发拥有非常缜密的流程，但这些流程在过去缺乏体系化的沉淀。往往只能通过文档、表格， 没有一个工具能承载。
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- 大量新人入职，上手困难
抖音团队开始时经历了几百人到几千人的扩张，每一个入职的新人，都需要学习刚刚展示的那些流程。假如没有一个系统承载这些流程， 新人的学习成本高，拖慢了组织的效率。
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随着项目和团队日趋复杂，大量的成员却需要花费时间在项目沟通和信息同步以及熟悉流程上，这也意味着当组织不断成长，效率是在疯狂下降的。所以需要一个平台，能够沉淀出项目的 SOP，快速拉齐共识。
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飞书项目和市面上常见项目管理最大的不同在于： 支持抽象不同项目流程。 任何复杂项目都能抽象为标准的节点流。协作的 SOP 就能用工具去沉淀和呈现，员工自然就会遵循设定好的流程协作，信息直接通过流程同步，大大减少大型项目里的沟通工作 。
二、产品功能
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产品功能 | 详情介绍 |
空间 | 无论是一个项目、还是是项目集、或者是正在打造的一款新产品，作为项目管理人员，你都可以新建一个空间邀请你的团队成员一起共同推进项目进程 250px|700px|reset |
工作项 |
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多视图 |
250px|700px|reset “团队人员筛选”可根据不同的业务目标聚合空间下的不同角色，如产品、研发、运营、市场等，以提升协作效率，创造成果。 |
工作流 |
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人员排期 |
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度量 | 飞书项目度量提供了丰富、灵活的图表，赋能项目对各项重要指标进行实时度量，并驱动项目持续完善。 250px|700px|reset |
自动化能力 |
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三、 亮点概览
- 标准化： 飞书项目中的节点流能将工作流程按依赖关系有序拆解固化为 SOP，降低团队成员学习成本；全局流程可视化，任一环节负责人都能轻松了解工作进展
- 定制化： 提供极其丰富的定制元素，大到页面模块、小到字段属性，均可在后台进行配置，满足一系列个性需求，支持项目差异化管理流程、风格要求，帮助团队成员准确掌握自己在流程中的职责，高效驱动每一项任务落实到位
- 智能化： 基于准确的海量数据及字节的智能背景，飞书项目提供了度量能力，从个人、团队、项目多种维度支持数据智能分析及建议，帮助用户及时识别过程风险，支撑决策调优
- 自动化： 飞书项目可以设定自动化条件，免去一些重复低效的操作；同时支持跨系统联动，例如代码状态自动同步等；用户可在手机飞书上就能查看项目最新进展，免去过去使用项目管理工具使用成本高的问题
四、用户价值
飞书项目支持与飞书消息、群、云文档打通，让项目管理团队从项目沟通、项目跟进、知识沉淀流转，到项目总结复盘，一个飞书就能搞定。
满足不同角色的工作目标 满足不同终端使用体验 与飞书消息深度打通，在飞书群里就能快速查看和操作项目状态；重要信息实时同步。支持“消息卡片”自动推送飞书消息，无需电脑，在手机也可流转项目，项目沟通从未如此高效轻松。
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满足不同角色的工作目标
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满足不同终端使用体验
与飞书消息深度打通，在飞书群里就能快速查看和操作项目状态；重要信息实时同步。支持“消息卡片”自动推送飞书消息，无需电脑，在手机也可流转项目，项目沟通从未如此高效轻松。
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五、解决方案
不同行业解决方案
行业专版-IPD 解决方案
行业痛点
- 没有路标牵引，企业成为“快速的跟随者”
- 缺乏准确、前瞻的用户需求关注， 反复做无用功，浪费资源，造成高成本
- 没有跨部门的结构化流程，各部门都有自己的流程，但部门流程之间是靠人工衔接，运作过程被割裂
- 依赖个人英雄，而且这些英雄难以复制
飞书项目如何解决 | Demo |
泳道可视化
| 250px|700px|reset 250px|700px|reset 计划表跨领域协同编辑 |
评审集成化
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流程可迭代
| 250px|700px|reset 250px|700px|reset 250px|700px|reset 决策有数据，流程可迭代 |
产研 评审决策管理
产研 需求效益分析
汽车制造项目管理
游戏行业解决方案
在整个项目管理过程中，游戏行业往往面临以下几大痛点：
飞书项目独有的节点流模式，完美适配游戏行业的项目管理落地的各种需求；并通过视图、投票、自动化等一系列功能模块的设置，一一击破游戏行业的项目管理痛点。
餐饮行业解决方案
在整体项目管理过程中，餐饮行业场景下主要面临以下痛点：
在零售服务-餐饮行业，飞书项目可助力新品研发全生命流程、加盟商流程管理、活动运营、内部软件研发等多项目管理场景，为组织内部的项目管理效率升级提效。
智能硬件解决方案
飞书项目通过标准、可视的项目管理工具，和规范化的落地方式，解决智能硬件标准化流程、质量精细化管理、用户反馈闭环三大场景诉求，让原本「沉重」的智能制造流程「轻盈」起来。
企业服务行业解决方案
在整个项目管理过程中，企业服务行业往往面临以下几大痛点：
- 项目管理流程复杂：项目交付质量主要依赖于项目经理个人能力，项目管理流程复杂，协同角色多，项目流程管理不规范，标准化难度高。
- 项目状态跟踪困难，风险不可控：项目经理需要花大量时间关注项目进度，仍很难锁定风险。
- 用户反馈整合难，反馈进度不透明：不同客户对接人提需方式不一致；需求管理进度不透明，对用户需求反馈跟进难。
- 人员排期不清晰：看变更、盯忙闲需要在多个表格、文档来回切换，效率低下且容易出错。
在企业服务行业，通过飞书项目独有的流程标准化、定制化能力，完美适配企业服务行业LTC、敏捷开发、软件交付等各种项目管理场景落地。
不同角色应用场景解决方案
销售
在整个销售管理过程中，企业往往面临以下三大痛点：
- 销售流程复杂：销售管理流程复杂，涉及的部门较多，任务拆分难，不同的销售场景需要调整流程以达成销售目标。
- 销售周期长：大型客户的销售流程长，进度追踪难，工作难聚焦，跟进过程中很容易导致相关客户信息难以同步。
- 客户难管理：由于 B 端客户信息需要多轮沟通过才能获取，零散的信息难以帮助团队判断客户价值，影响资源的投入。
飞书项目可通过自定义流程及看板，实现销售管理从商机管理流程到客户管理闭环式管理，实现针对不同客户的特性建立详尽的跟单记录，包括但不限于跟单日期、客户特殊信息等。
项目经理
在开发一个新功能时，需要经历产品设计、评审、排期、开发、封板、上线和运营多个环节，每一个环节内还存在多个互相依赖的任务，由不同角色负责。随着团队扩大，产研协作不仅跨部门，甚至跨地域。项目经理要花费大量时间精力梳理流程、沟通对齐、推动进度。组织、团队规模在增长，开发效率却在下降，不能及时满足业务侧需求，影响业务发展。
飞书项目作为专业的产研项目管理平台，能帮助项目经理从繁杂的项目细节中解放出来，更聚焦于项目核心价值管理和极端数据的分析，加速产品开发计划、执行、跟踪、复盘全流程高效落地。
产品经理
在团队中，产品经理需要与多角色协同，一方面通过自己的专业能力，高效收集、拆分需求，输出产品方案，组织相关评估；另一方面也往往会关注需求的拆分、排期情况，承担让需求按期、高质量交付的职责。产品经理因此需要一个强有力的工具，让团队能够自组织的工作，给自己更多时间专注完成工作内容。
飞书项目作为专业的产研项目管理平台，能帮助产品经理更高效获取用户声音，进行需求的管理与迭代规划，提升整个研发团队的协同效率。
内容运营
内容运营承担着吸引客户、增加用户粘性的责任，持续输出优质内容对于产品的留存、活跃以及后期的变现具有重要作用。从内容生产者的角度看，标准化的内容模板可以提高内容生产效率和质量，从项目管理的角度看，内容运营团队也需要将工作流沉淀为标准化流程，提高团队效率。
工程师
随着团队扩大，研发常常面临多个优先级不同的项目同期推进的情况，要花费大量时间精力了解需求上下文、更新工作排期，很难专注高价值的开发工作。组织、团队规模在增长，开发效率却在下降。
飞书项目作为专业的产研项目管理平台，能帮助一线研发工程师从产品经理、项目经理、测试、设计等上下游角色信息传递的繁琐中解放出来，减少“白天全是会，晚上才能专心写代码”的尴尬。
业务负责人
业务负责人关注团队所有项目的全局进展、各个项目的资源分布、完成项目或需求的平均耗时等等，并在获取这些基本信息的基础上对团队和项目输出关键性意见、做出及时调整，提前规避风险，确保项目能够在规定期限内高质高量交付。
有别具一格的节点流程模式加持，飞书项目以超出预期的项目管理能力帮助业务负责人对项目进行全局把控，对人力、物资等资源进行更加合理的调配，帮助团队实现优化升级和稳定性建设。智能化的预设系统也能够及时发现项目延期等风险并重点跟进，用工具取代经验，实现轻松与效率两不误。
六、客户案例
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