问：飞书聊天记录可以存储多久？
飞书消息的存储时长与你使用的飞书版本有关，详见下表：
注：18 个月时长计算规则：18 个月*31 天 = 558 天
问：转发、置顶、Pin 、标记、回复、收藏、图片等各类消息可以保留多久？
答：消息保留时间与消息类型无关，各类消息保留时间是一致的，仅与你使用的飞书版本有关。即，如果你是个人版及基础版用户，各类消息均只可保留 18 个月；如果你是商业版及企业版用户，各类消息均可永久保留。
对于个人版及基础版用户，超出消息存储时长的消息会被自动清理，清理后你将无法继续在消息界面中查看，也无法搜索到这些消息。仅收藏和标记的消息在超出消息存储时长后仍然可以查看。
问：飞书聊天记录的存储方式是什么 ？
答：飞书中的所有聊天记录均存储在云端。
问：移动端的聊天记录如何存储？
答：移动端与桌面端的存储规则一致，均存储在云端。
问：外部群消息及我与外部联系人的消息是如何存储的？
答：外部群及外部联系人的聊天记录也存储在云端，即便外部联系人账号注销也不受影响。
问：会话消息会占用我的存储空间吗？
答：
- 在会话中发送图片、视频、文件、文件夹（以下统称为消息文件）会占用你的存储空间，直接预览消息文件或下载到本地则不会占用。
- 发送其余类型的消息，如文本消息、云文档等网页链接及表情，不会用云存储空间。
问：超出消息存储时长的消息被自动清理后，会释放存储空间吗？
答：
- 超出消息存储时长的消息文件被自动清理后，会释放相应的存储空间。
- 超出消息存储时长的文本、表情等其他消息不会占用存储空间。
问：我将文件上传到云文档内，并将云文档链接发送到会话中，是否还会占用存储空间？
答：仅在你将文件上传到云文档时占用存储空间；将云文档链接发送到会话中不会再占用存储空间。
问：在群组内发送消息文件，会占用谁的存储空间？
答：与单聊会话一致，会占用发送者的存储空间。
问：外部群中的消息文件占用的存储空间如何计算？
答：计算规则与内部群相同，仅占用发送者的存储空间。
问：我转发或标记了会话中的消息文件，是否会占用存储空间？
答：会。
问：发送消息时，提示存储空间已达上限，无法发送该怎么办？
问：在会话界面中删除消息，是否会释放消息文件占用的存储空间？
答：不会；当消息文件被彻底清理后，才会释放存储空间。个人用户可以自行清理消息文件并释放相应存储空间；企业成员则需要由企业管理员在管理后台统一操作。
问：在会话中发送消息文件后撤回，是否会释放存储空间？
答：会。
问：我转发、标记或收藏了某个消息文件，原消息文件被清理，我是否还可以继续查看这个消息文件？
答：
- 转发的消息文件仍然可以查看。
- 标记和收藏的消息文件将无法查看。
问：可以跨设备同步所有聊天记录吗？
答：可以。同一个飞书账号在任意设备登录后，即可自动同步该账号的所有聊天记录。
问：飞书基础版用户的消息存储时长已经变为 18 个月，购买付费版本后，可以找回 18 个月前的历史聊天记录吗？
答：消息存储时长规则自 2024 年 12 月 3 日生效后，飞书会为基础版用户提供 90 天的豁免期。2025 年 3 月 2 日（含）前升级到飞书 Office 付费版本，支持找回 18 个月之前的聊天记录；2025 年 3 月 3 日后升级到飞书 Office 付费版，不支持找回 18 个月之前的聊天记录。
问：买了飞书的其他产品，没有买飞书 Office 产品，消息存储时长也只有 18 个月吗？
问：部分付费企业账号有关联的免费企业账号，如果聊天群里同时有付费和免费用户，18 个月前的聊天记录还能搜索到吗？
答：
- 群聊场景
- 群创建人是付费企业账号：付费企业用户能搜索和查看完整的聊天记录；基础版（免费）企业用户能查看完整的聊天记录，但只能搜索 18 个月内的聊天记录。
- 群创建人是免费企业账号：群内所有人，包含付费企业用户，都只能搜索和查看 18 个月内的聊天记录。
- 1v1 聊天场景
- 双方任意一人是付费企业账号：双方均能查看完整的聊天记录；同时付费企业用户能搜索完整的聊天记录，而基础版（免费）企业用户只能搜索 18 个月内的聊天记录。
- 双方均是免费企业账号：双方只能查看和搜索 18 个月内的聊天记录。