作者：游伟
推荐理由
解决电商珠宝定制行业的效率问题，最大程度减少客户退货的风险！
参赛信息
轮动科技有限公司@游伟，实施团队人员
应用信息
应用名称：珠宝定制演示Demo
命名空间 ：package_664b36__c
应用背景
在电商的，我们常常会发现电商非常注重每一个板块的运行效率，尤其是在这种定制珠宝行业，客户下单到发货，常常需要6-10天的周期，往往存在很多的变动，所有电商定制的公司更加注重每一个板块的效率。在制作货品的过程中，会涉及：1.客户下单——2.货主订货——3.QC质检领货——4.提交仓库入库——5.客服拿货品给客户展示——6.货品在公司内部流转——7.产品出库——8.不满意退款——9.挽单操作。
遭遇的问题：
- 客户每次下单之后，需要每天下午6点，将今日的货品信息发送给货主，货主需要隔天或者当天才能制作，存在在客户退订的风险。
- 加工时间长，已被退货的货品无法第一时间被货主知道，可能给货主造成更多的风险。
- QC质检员在从货主的拿货过程中。
- 缺乏检货留痕，如果在拿回仓库过程中发生货品遗失或者损坏，难以确定是货主的责任还是QC质检员的责任。
- QC质检员在拿货到仓库的过程，往往无法确认QC质检员的耗时，存在在客户退订的风险。
- 目前货品在公司的流转，都是通过线下签字的形式，有时候会存在遗失的风险，难以赔偿定责。
- 存在质量问题的货品，无法第一时间被跟单客服所熟知，存在在客户退订的风险。
场景主要包含以下流程：
- 销售客服：客服下客户定制订单
- 采购业务员：每天6点，通过Excel将订单信息同步给货主→货主进行1-5天定制宝石加工
- QC质检员：货主加工完成之后，QC质检员到货主的仓库进行取货
- 仓库入库员：QC质检员将货品→入库
- 销售客服：拿货到【直播间】进行看起货→售前
- 售前业务员：售前业务员→将货品流转给售中【直播间】进行对客看起货
- 售后业务员：售中业务员→将货品流转给售后【直播间】进行对客看起货
- 仓库出库员：售后业务员→将货品流转给仓库进行发货
应用价值
- 货主进系统，高效协作：通过aPaaS的外部用户的形式，货主可以直接在系统中进行协作，无需存在每天6点才能收到订单信息。而且，客户退单0秒触达，货主收到的订单都是需要进行加工的订单，没有无效订单，可以尽可能的减少损失！
- QC质检好管理：通过aPaaS的附件功能，QC质检员在质检的时候可以进行拍照留痕，存在质量问题再也无需争议。
- 耗时计算：通过aPaaS可以将全业务流程的节点耗时情况全部记录下来，在任何阶段出现问题都可以进行追溯追责。
- 高效协作：货品在公司内部的流转，仅需打开飞书，就可以随时拍照留痕，产品无论是质量损坏或者遗失，可以随时责任到人，再也不需要线下繁琐的签字确认扯皮了。
应用展示
场景 1：应用首页
场景能力介绍
可以快速访问应用里面的每一个板块的内容，简洁美观。
场景 2：定制订单&福利订单
场景能力介绍
针对非定制化的珠宝，属于福利品现存品，直播间可以直接卖。 针对定制的珠宝，属于订制品，需要进行加工。
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场景 3：定制订单信息
场景能力介绍
当有需要加工的订单生成之后，会自动同步给货主，需要加工的信息，货主点击加工之后，自动开始计时！
场景 4：自动同步给货主订单数据
场景能力介绍
当有订单新增时，会自动同步给对应的货主，货主进行货品的加工，如果中途有退单，货主也能第一时间知道！减少货主损失！
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点击开始加工后，信息会自动同步给客服，客服将信息同步给下单客户！
场景 5：货主通知QC到仓库取货，时间被记录下来
货主可以点击“通知QC取货”，对应的订单负责的QC就会收到一条飞书IM消息，通过这个设计可以有效的减少下单到货主的耗时时间，减少客户退货的风险！
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场景 6：QC到货主仓库取货，时间被记录下来
QC到货主现场进行拿货，拿到之后需要进行拍照核验，防止后续与货主之间发送不清晰的内容。可以看到：货主到QC一共花费了2分钟，下一个系统记录的流程是从QC到仓库。
场景 7：QC到公司仓库取货，时间被记录下来
场景能力介绍
当QC将产品拿到了仓库进行货品入库，耗时：4分钟，即从货主的仓库到公司仓库一共花费了3分钟。
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信息会自动流转到对应的客服人员，客服人员可到公司仓库拿货品到直播间进行对客演示！
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场景 8：内部流转
场景能力介绍
在这个模块：将从售前——售中——售后的每一个部分的流转过程都将被记录下来，而且有发起，有接收，有耗时，有留痕。
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可在消息卡片快速接收，无需进入系统，方便工作人员操作。
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售前-售中
场景 9：市场部发货-通知客服
场景能力介绍
在这个模块：【市场部】将订单进行发货处理，会自动同步通知给客服人员，客服人员即可与客户进行联系！
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场景 10：财务将订单信息导出与供应商进行结款确认
场景能力介绍
在这个模块：【财务人员】可以将订单全部导出，进行与货主的对货。
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场景 11：将aPaaS的权限外置，让角色权限调整更便捷
场景能力介绍
在这个模块：【系统管理员】可以快速的调整每一个人员角色的权限，无论是人员离职的取消授权还是新人入职的权限，都可以快速调整和修改。
场景 12：公司老板：业务数据驾驶舱
场景能力介绍
在这个模块：【领导者】可以随时查看公司的每一个板块的业务业务数据，支持数据下钻，可以随时的责任到人。
通过仪表数据，可以查看每一个货主，客服，QC，售前、售中、售后的耗时情况！
