作者：黄宁
推荐理由
如何确保每一个门店都能实现数字化管理，让业务数据随时随地在员工手边，从而驱动业绩提升，是我们当前面临的核心挑战。
一、自我介绍
我来自广西梦之岛（集团），作为广西领先的零售企业，我司在多家大型百货零售商场中，面临着如何高效管理和运营的挑战。在这样一个劳动密集型的零售行业中，每一个门店、每一个销售点的数据都是业务增长的关键。如何确保每一个门店都能实现数字化管理，让业务数据随时随地在员工手边，从而驱动业绩提升，是我们当前面临的核心挑战。
为此，我们开始着手对企业核心资产进行全面数字化（如实体门店、客流、库存等），然后将企业的业务系统与飞书深度集成，借助飞书的开放、协同，让业务系统的数据可以随时随地的被员工查阅、使用，驱动员工提升工作效率。最后，将员工的日常工作行为数据化，并根据数据科学，直观地评估每位员工的工作绩效，精准地找到潜在的效率短板，推动整体业务的发展。
二、集成场景及解决方式
要实现上述数字化转型过程，需要大量的人力和时间投入。得益于飞书集成平台的强大能力，我们经过简单的拖、拉、拽，就能实现各系统间的完美融合，使原本遥不可及的目标变得触手可及。
场景一：物联网创新温控管理，为顾客打造最佳购物体验
举个例子，南宁是一个炎热潮湿的城市，因此在这里为顾客打造一个舒适宜人的购物环境就成为了我们面临的巨大挑战。这不仅影响着顾客的流量和逗留时间，更直接关系到他们的回购意愿和品牌忠诚度。
过去，我们采取的温控管理方式是由值班电工通过巡场，他们根据自己的主观感受、柜台店员的反馈，甚至是客户的投诉来判断是否需要调整空调温度。这种方式不仅依赖于人的主观判断，而且具有很大的滞后性。当顾客开始感到温度不舒适时，再去调整空调，顾客往往已经因为不适而离开。
现在，我们自研了一套楼宇温湿度智能监控设备。并巧妙地利用飞书集成平台，实时同步每个区域的温度和湿度数据到多维表格中，并结合当地的实时气温，精确判断当前的温度是否适宜。
1、首先，通过集成平台，我们打通了实时天气的 API，从而获取到南宁市青秀区的实时天气。
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2、给每个楼层按区域部署多个设备，并设置定时推送消息，我们就可以获知各个区域的温度以及分布情况。
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3、每天开关空调后，对应人员填写表单，输入每台调备的功率和当月电费单价，就可以自动统计出每月用电情况，从而协助做出节能减排计划。
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一旦检测到任何不适宜的温度变化，系统都会自动通知负责师傅及时进行空调温度调整，无需人工。这种智能、高效的方式，大大提高了顾客的购物体验与满意度，同时也让值班的电工师傅轻松了很多！
场景二：数据在手边，驱动业务高速运转
我们认为，仅实现门店数字化远远不够，关键在于如何让这些数据真正为每个人所用，才能真正推动业务增长，促进企业持续创新，走在零售行业前沿。
过去，尽管各方数据被整合到 BI 系统中，但复杂的操作流程、看板的不灵活性使得数据难以真正发挥价值。更糟糕的是，这些宝贵的数据仅为少数管理层所知，大部分员工无法访问，因此很多时候对自己的工作目标、业绩一无所知，导致工作积极性低落。
1、通过集成平台，定时读取超市 ERP 系统和客流系统的实时数据，并将其写入到多维表格中。
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通过多维表格仪表盘，被集成进来的数据得以生动地可视化，而高级权限和业务小程序则可以确保每位店长和店员随时查看业绩进度。
2、通过多维表格中的公式字段对数据进行计算和分析，并使用 Markdown 代码对消息内容进行美化。
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3、最后，借助机器人实现每小时自动推送一次信息给指定的人员。
除此以外，我们还有多个业务场景，都实现了数据驱动。比如：
- 年度店庆40小时不打烊中，将门店交易数据实时同步到多维表格，形成大促看板，并每小时发送到门店群，激励员工了解当前柜台交易进展，形成红黑榜，促进交易额再创新高。
- 商超临期品管理中，将商超货品的数据同步到多维表格，临期自动通知门店负责人员进行货品抽查、下架，实现自动化的临期品管理，大幅提升员工效率。
- 门店货柜欠款追缴中，将欠款门店的金额、信息同步至多维表格，自动催促负责同学追收欠款，并将收到的款项自动触发喜报，形成红黑榜，激励货款追收。
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场景三：员工行为数字化，精准改善效率短板
作为一家商超，我们需要与众多供应商合作供货。然而在过去的验货流程中，经常出现验货延误的情况，导致供应商不满。尽管每次管理层进行检查时，验货员都表示自己忙得不可开交，但真正的瓶颈和问题却难以识别。
为了解决这一难题，我们引入了新的数字化流程：当供应商的货物到达时，防损员通过多维表格提交投单，系统会与数据库中的商品订单数据匹配，并记录投单时间。验货员在完成验货后，需要在对应的订单上进行状态变更，系统自动记录变更时间，统计过程耗时。
这样，我们可以精确统计每个员工的验货效率，如从供应商投单到商品验收到最终入库的耗时、及验收数量。通过多维表格仪表盘，我们还可以将这些数据进行可视化，从而更加明确科学地衡量每位员工的工作投入与产出，实现人效的全面提升与管理优化。
三、集成价值
1、高效且低成本：整个集成流功能的搭建过程，一个人只需要一天的时间。
2、需求变更响应及时：当同事提出需求变更时，只需大约 30 分钟即可调整完成。
梦之岛一直致力于通过数字化转型优化业务流程、提高员工效率，在这一转型过程中，飞书集成平台帮助我们加速实现了业务的全面数字化，还使得这些数据能够在企业内部快速流转，让员工可以轻松、准确地获取业务信息，从而驱动高效工作。
